Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling is afhankelijk van de voorradigheid en de eventuele productietijd van de betreffende producten. Wij hanteren een maximale verzendtijd van 1 week. Alle bestellingen worden altijd als één levering verzonden, dus géén deellevering.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De verzendkosten kunnen per product verschillen afhankelijk van afmeting en/of gewicht. De exacte verzendkosten worden bij het afrekenen vermeld in het afrekenscherm.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn bestelling?
Het recht om bestelde producten te retourneren wordt ook wel herroepingsrecht genoemd.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor alle maatwerkproducten. Hieronder vallen onder andere alle druk-, print, snij-, graveer- & freesopdrachten. Dit betekent dat je reeds bestelde en ontvangen goederen die onder deze uitsluiting vallen niet kunt retourneren.
Standaard artikelen die geen bewerking vereisen, vallen wel binnen het herroepingsrecht. Je kunt hiervoor tot en met 14 dagen na levering uitsluitend via email contact opnemen met onze klantenservice (info@dockmarks.nl) onder vermelding van het order- en/of factuurnummer. Je moet de betreffende producten dan zelf aan ons retourneren. Dit kan uitsluitend via een pakket(dienst)zending waarvan de kosten voor uw eigen rekening zijn. Retourzendingen kunnen nadrukkelijk niet persoonlijk worden afgegeven op ons adres. Na ontvangst controleren we de producten en wanneer deze in goede staat zijn wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort.